疫情衝擊商戶經營，華創建投總經理褚卓倫指，集團非常重視與客戶關係，故在疫情期間多番協助受影響租客，共度時艱，同時集團亦與時並進，與客戶共創商機。
華創建投原名為華創物業，為華潤創業全資附屬公司，在港已發展多年，包括尖沙咀新港中心、旺角新之城等大型商場。2022年公司易名為華創建投，他指公司將重點發展香港商用物業，包括民生及核心區，通過投資、重新定位等，提升資產價值。
疫情期間 商戶租金減免
管理商場成功，先要與客戶建立良好關係。他指，在兩年疫情期間，因政府的限聚令等措施，嚴重衝擊商戶生意，個別商戶更無法營業。集團強調要與租客有良好關係，故多次協助，「在疫情期間，我們多次派發防疫物品予商戶。另外，我們對不同商戶進行協助包括租金減免等，畢竟部分商戶要停業。如旺角新之城，涉及很多小商戶，疫情對這類小生意打擊很大，故我們要加以協助，共度時艱，而很多租客亦表示感謝。」
他強調，集團使命是「引領商業進步，共創美好生活」，希望透過各類商業，為本地居民提供美好生活體驗。
對於商舖前景，即使網購盛行，他認為傳統購物中心仍有優勢，「香港始終購物太方便，但疫情會少許改變消費模式，故要加入新元素。」他指，集團旗下新之城商場，早前便與全球智慧開店平台SHOPLINE合作，在該商場舉辦「SHOPLINE網店落地計劃」，幫助中小型網店以實體店形式擴展業務，綫上綫下合作。」
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